Última actualización: (20-12-2025)

Bienvenido(a) a Mona Vanidosa, tienda virtual disponible en https://monavanidosa.com, operada desde Bogotá, Colombia. Al navegar o realizar una compra en nuestra página, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no continúes usando el sitio.

1. Identificación del comercio

Mona Vanidosa
📍 Calle 55 #30-30, Bogotá, Colombia
🌐 https://monavanidosa.com
📩 (info@monavanidosa.com)

2. Objeto del sitio

El sitio permite:

  • Conocer, cotizar y comprar productos de belleza, cuidado capilar y accesorios.

  • Realizar pagos a través de pasarelas autorizadas.

  • Coordinar envíos a domicilio dentro de Colombia.

3. Registro del usuario

Para comprar, el usuario puede crear una cuenta o comprar como invitado.
Al registrarse, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  • Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Los pagos se procesan mediante pasarelas externas seguras (ej: MercadoPago, PayU, Wompi u otra).

  • No almacenamos información de tarjetas en nuestro sitio.

El pedido se procesa una vez confirmada la aprobación del pago.

5. Envíos, tiempos de entrega y cobertura

  • Enviamos a toda Colombia mediante empresas de mensajería aliadas.

  • Los tiempos estimados de entrega se informarán durante la compra o vía WhatsApp.

  • Retrasos por causas externas (clima, bloqueos, eventos de fuerza mayor) no serán responsabilidad directa de la tienda.

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout o será informado antes de confirmar la compra.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Se aceptan cambios o devoluciones cuando:

  • El producto llega defectuoso, alterado o incompleto.

  • El producto recibido no coincide con el solicitado.

Plazos para solicitudes:

  • Cambios: dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.

  • Garantías: conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano) y características de cada producto.

No aplica garantía si:

  • El producto fue usado de forma incorrecta.

  • El daño se debe a desgaste normal, accidentes o manipulación indebida.

Para iniciar una solicitud escribir a: 📩 (agregar correo)

7. Productos de uso personal

Por normas de salubridad, higiene y protección del consumidor:

  • Productos abiertos, usados o manipulados no tienen devolución.

  • En productos cosméticos y de cuidado personal solo aplica garantía por defecto de fábrica.

8. Derecho de retracto (Colombia)

Según el Art. 47 del Estatuto del Consumidor, el usuario puede ejercer el retracto dentro de los 5 días hábilesposteriores a la compra, siempre que:

  • El producto no haya sido abierto ni usado.

  • Se encuentre en perfectas condiciones y con sellos originales.

Los costos de envío por retracto los asume el comprador, salvo error de la tienda.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Mona Vanidosa (logo, imágenes, textos, productos) son propiedad de la marca y no pueden ser copiados, reproducidos ni distribuidos sin autorización previa.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

  • No utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.

  • No intentar acceder a sistemas restringidos o modificar el funcionamiento del sitio.

  • Respetar las normas de compra, envío y pago establecidas.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web y conforme a la Ley 1581 de 2012 – Habeas Data en Colombia.

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas en esta misma página.

13. Contacto para consultas

Mona Vanidosa
📍 Calle 55 #30-30, Bogotá, Colombia
🌐 https://monavanidosa.com
📩 (info@monavanidosa.com)